Retur- och återbetalningspolicy
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.
Villkor för retur
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, i originalförpackning och med eventuella etiketter kvar. Kvittot eller annan köpehandling krävs.
Så begär du en retur
För att starta en retur kontaktar du oss via e-post på helpshopllc@outlook.com.
Returer ska skickas till följande adress:
Tenngatan 5
723 36 Västerås
Sverige
Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har godkänts accepteras inte.
Returfrakt
Kunden står för returfrakten om inget annat anges.
Vi tillhandahåller inte förbetald returfraktsedel om inget annat avtalats.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.
Undantag / artiklar utan retur
Följande varor kan inte returneras:
-
Rea-artiklar
-
Presentkort
-
Personanpassade eller specialbeställda produkter
-
Hygien- och egenvårdsprodukter där förseglingen brutits
-
Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser
Kontakta oss om du är osäker på om en vara omfattas av retur.
Byten
Vi erbjuder inga direkta byten. Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att returnera din vara och därefter lägga en ny beställning när returen har godkänts.
Ångerrätt (EU)
Om din beställning levereras inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.
För att ångerrätten ska gälla måste varan vara i samma skick som vid mottagandet: oanvänd, i originalförpackning och med etiketter kvar. Köpehandling krävs.
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Godkända återbetalningar sker till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar efter att returen har godkänts.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren behandlat återbetalningen och beloppet syns på ditt konto.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss på helpshopllc@outlook.com.